- ¿Cuánto tiempo se demora mi pedido?
Nuestro rango de entrega de los domicilios es de 3 a 4 horas, incluso podría ser un poco menos ya que estamos sujetos a la ruta del operador.
- ¿Se van a dañar mis productos si me los traen?
Por supuesto que no, nosotros cuidamos cada detalle para que tus productos lleguen frescos y en perfecto estado
- ¿Puedo comprar los productos de droguería junto con los del supermercado?
Claro que si, te ofrecemos la facilidad de navegar entre una tienda y otra de manera que puedas comprar tus productos de supermercado o Fruver y pases a la sección de droguería donde podrás encontrar aseo personal, cuidado íntimo, medicamentos formulados y muchos más productos sin perder de tu carrito aquellos de las otras tiendas.
- ¿Qué métodos de pago utilizan?
Nos ajustamos a las necesidades de sumercé, ofrecemos métodos de pago contra entrega como lo son: pago en efectivo o con datafono; si sumercé prefiere pago anticipado, lo podrá realizar por medio de transferencia bancaria, PSE o botón de pago por medio de CredibanCo. Podrá solicitar todo esto a nuestro asesor a través de nuestras líneas de servicio al cliente como lo son: 310 212 9912 o 324 5414880.
- ¿Cómo me puedo registrar para los puntos?
Sumercé debe presentarse con su documento de identidad en cualquiera de nuestras droguerías donde le ayudarán con todo el proceso de creación de cliente para que pueda empezar a acumular puntos con nosotros.
- ¿Hasta donde tienen cobertura de domicilios?
Nuestra cobertura va desde la calle 200 hasta la calle 100, abarcando desde la avenida carrera Boyacá (carrera 72) hasta los cerros orientales, es decir carrera 1.
- Si hago mi compra por internet, ¿puedo ir a recogerlo?
Por supuesto, sumercé puede programar la fecha y hora en la que desea recoger su pedido en nuestro punto físico ubicado en la calle 161 #8G-34, recuerde que contamos con parqueadero exclusivo para nuestros clientes.
- Si tengo preguntas acerca de mis medicamentos o productos de la droguería ¿Me pueden colaborar?
Claro que sí, nuestros regentes de farmacia estarán siempre dispuestos a colaborarle en sus solicitudes resolviendo todo tipo de inquietudes que sumercé presente al momento de realizar su compra, podrá solicitar este servicio a las líneas telefónicas de cada droguería de la siguiente manera:
- Droguería Verbenal: 313 244 5852
- Droguería Barrancas: 321 489 0500
- Droguería Norticentro: 313 240 4727
- Droguería Calle 161: 311 570 2442
- Droguería Santa Teresa: 321 489 0502
- Atención al cliente Droguerías: 310 608 0240